Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Merhaba Ben platformunu kullanan kullanıcıların ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda, hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Merhaba Ben, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına önem verir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Profil Sahibi Kullanıcılardan Toplanan Veriler

• Ad ve soyad
• Profil fotoğrafı
• Biyografi ve “Hakkımda” bilgileri
• Konum bilgisi (şehir / ilçe)
• Sertifikalar, diplomalar ve mesleki belgeler
• Sunulan hizmet bilgileri
• Randevu bilgileri (tarih ve saat)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon)

Platform üzerinden seans içeriği, danışan notları veya özel nitelikli sağlık verileri toplanmamaktadır.

2.2. Ziyaretçilerden Toplanan Veriler

• Profil sayfası görüntüleme bilgileri
• Anonim kullanım ve trafik verileri

Bu veriler anonim olarak tutulur ve kullanıcıyı doğrudan tanımlamaya yönelik değildir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; kullanıcı kayıt ve profil oluşturma formları, randevu sistemleri, platform içi kullanım, otomatik sistemler ve anonim analiz araçları aracılığıyla toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Kullanıcı profillerinin oluşturulması ve yönetimi
• Randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcılarla iletişim kurulması
• Otomatik e-posta ve SMS bildirimlerinin gönderilmesi
• Platform kullanımının analiz edilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. E-posta ve SMS Gönderimleri

Platform üzerinden gerçekleştirilen otomatik e-posta gönderimleri Resend API, SMS bildirimleri ise NetGSM altyapısı kullanılarak yapılmaktadır.

İletişim bilgileri yalnızca hizmetin sunulması ve bilgilendirme amaçlarıyla kullanılmakta, izinsiz pazarlama iletişimi gönderilmemektedir.

6. Ödeme İşlemleri

Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı ve ödeme bilgileri Merhaba Ben tarafından saklanmamakta olup, bu işlemler PayTR’nin kendi güvenlik ve gizlilik politikalarına tabidir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler, yasal yükümlülükler ve hizmetin sunulabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere; barındırma hizmeti sağlayıcıları, e-posta ve SMS servis sağlayıcıları ve ödeme altyapısı sağlayıcıları ile paylaşılabilir.

Kişisel veriler üçüncü kişilere satılmaz.

8. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya hizmetin sunulması için gerekli olduğu müddetçe saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

9. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar; kişisel verilerine erişme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve ilgili diğer haklarını kullanma imkanına sahiptir.

10. Çerezler

Platformda teknik zorunluluklar ve anonim kullanım analizi amacıyla çerez kullanılmaktadır. Bu veriler kullanıcıyı doğrudan tanımlamaz.

11. Veri Güvenliği

Merhaba Ben, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncel metin platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru ve talep için info@merhababen.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.